特别提示
【签约主体】本《一鹿充用户服务协议》(以下简称“本服务协议”)是您与一鹿充之间就注册一鹿充用户账号及使用一鹿充的各项服务等相关事宜所订立的协议。“一鹿充”是一鹿充运营主体的统称,包括江苏一鹿充科技有限公司及现有和/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。“用户”是指使用一鹿充相关服务的使用人,在本服务协议中更多称呼为“您”。
【审慎阅读】您在申请注册流程中,应当认真阅读本服务协议,注意审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读。
除非您已阅读并接受本服务协议所有条款,否则您将不能注册一鹿充账号或使用一鹿充的服务,如您不同意本服务条款的任何内容,请勿注册或使用一鹿充的服务,并应立即停止注册程序。如您对本服务协议的内容(特别是涉及免除或者责任限制的条款)有任何疑义,可随时按照本服务协议中列明的联系方式与我们联系,我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。
【签约动作】当您注册新账号、登录原有账号时,作出相应确认操作(勾选“已阅读并同意”按钮)后,即表示您已充分阅读、理解并接受本服务协议的全部内容。请您在决定注册或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解本服务协议的所有内容。
本服务协议所述“服务”既包括您使用一鹿充用户账号接受一鹿充平台接入的充电站运营商及一鹿充平台所提供的服务,亦包括在某些特定的业务类别下您使用一鹿充用户账号向其他公司、个人或其他主体提供服务的情形。无论“服务”属于上述何种情形,本服务协议均适用。
一、协议概况
【协议内容】本服务协议内容同时包括:
1.本《一鹿充用户服务协议》。
2.《一鹿充平台隐私政策》:一鹿充非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《一鹿充平台隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。您在注册一鹿充账号前,应仔细阅读《一鹿充平台隐私政策》。
3.《一鹿充平台知识产权声明》:对于一鹿充平台拥有的任何知识产权相关权益的网页、文字、图片、数据、图表等,未经一鹿充平台事先书面同意,您不得侵犯一鹿充平台对前述内容享有的知识产权或影响一鹿充平台享有知识产权带来的相关收益,关于知识产权的范围、权益归属及保护政策,请您详细阅读《一鹿充平台知识产权声明》。
4.平台基础规则:您的一鹿充平台账号一经注册,即可凭该账号按规定享受一鹿充平台上的服务,具体服务内容以您使用过程中平台实际向您开放的功能为准。您注册一鹿充账号并利用一鹿充账号使用具体服务即表示您已同时接受一鹿充平台的基础规则,并将受该等基础规则的约束
5.专项产品或服务规则。为更好地提升用户体验,一鹿充在提供给用户的具体服务或产品中特别制定了详细的规则,供各方遵守。 上述各项内容中如有未涉及的,以其他内容中约定互为补充;上述各项内容之间如存在不一致之处,以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本款【协议内容】中所包含的组成部分的序号倒序排列为准。
【协议遵守】 您理解并同意:
(1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本服务协议不可分割的组成部分,共同适用于您所使用的一鹿充平台服务。
(2)根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的,一鹿充将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在网页或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知,上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施,通常情况下不短于发布之日后七个自然日。
(3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内容,可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务,此情形下,变更事项对您不产生效力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您已同意各项更新修改内容可覆盖您在更新时点前与一鹿充平台签署的任何形式的协议。
【适用平台】本服务协议适用于网页端、移动客户端(包括手机APP、微信小程序、微信公众号及已有或未来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中一鹿充所提供的各项服务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备(如:个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行负担相关网络使用和商品服务支付所产生的有关费用。
二、账号的注册
【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向一鹿充提交相关注册资料,相关注册资料应当遵守法律法规、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如有变动,您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,该等后果将由您承担。
【民事行为能力】您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用一鹿充的各项服务。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的,则您及您的家长和其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务(如金融服务等)需要,您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息,并需通过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证,将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果,该等后果将由您承担。
【信息更新】您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求一鹿充作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台卖家等)的信息进行核实的情况下,一鹿充将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。 如一鹿充按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按一鹿充的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及一鹿充造成的全部损失与不利后果。一鹿充可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部一鹿充平台服务,一鹿充对此不承担责任。
【账号数量】除因历史原因、业务整合等一鹿充所认可的特殊情况外,一鹿充原则上只允许您使用一个一鹿充用户账号。 如有证据证明或一鹿充有理由相信您存在不当注册或不当使用多个一鹿充账号的情形,一鹿充可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用给一鹿充及相关方造成损失的,您还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,一鹿充也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如该等合并将对您的权益产生实质影响,一鹿充将在进行上述合并前事先征得您的同意。
三、账号的使用
【账号登录】您可以使用注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的账号密码登录一鹿充平台。一鹿充可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。
【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协议,浏览、充电、支付、输入任何内容)所产生的一切后果负责,通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。
【账号借用】为保证相关账号安全,未经一鹿充的书面同意,您不应将一鹿充平台上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任,一鹿充平台保留拒绝提供相应服务、锁定或收回注册账号或终止本服务协议的权利,并可要求您对一鹿充所承受的损失予以赔偿。
【安全义务】如您发现账号存在安全问题,请您立即联系一鹿充予以调查处理,您理解一鹿充对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且一鹿充应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除一鹿充存在法定过错外,一鹿充对损失的产生或扩大不承担任何责任。
【账号保管】一鹿充特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕一鹿充的服务后,您应安全退出。您知悉并同意,账户和密码因您主动泄露、您的网络安全存在漏洞或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,一鹿充对此不负任何责任,如一鹿充因此产生相关支出,一鹿充将有权向您予以追偿。在您怀疑他人使用您帐号或密码时,您应立即通知一鹿充平台,并同意一鹿充平台有权锁定或关闭您的账号。
【限制锁定】您知悉并同意,在符合法律法规的规定,或经国家机关要求的前提下,一鹿充有权对您的注册账号进行限制或锁定,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。
四、用户行为规范与责任承担
【用户承诺】您知悉并承诺,在使用一鹿充提供的平台及服务的过程中,您应遵守相关法律法规,不应从事如下违反法律法规的规定,影响正常服务提供或损害他人合法利益的行为:
(1)不应利用一鹿充平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;
(2)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;
(3)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动;
(4)不应因对一鹿充相关服务的使用行为导致一鹿充卷入政治和公共事件;
(5)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、批量注册、用机器注册一鹿充平台账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加一鹿充或其所授权的第三方发布的任何活动;
(6)其他违反诚实信用原则,或损害一鹿充平台、其他一鹿充平台用户或其他第三方合法权益的行为;
(7)其他违反国家法律法规及本服务协议规定要求,或损害各种社会公共利益或公共道德的行为。
【违约判定】您理解并同意,一鹿充可在一鹿充平台规则中约定违约认定的程序和标准。如:一鹿充可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有权利对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
【责任承担】如您在使用一鹿充服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:
(1)如您的行为使一鹿充遭受损失(包括直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿一鹿充上述全部损失。如您的行为使一鹿充遭受第三人主张权利,一鹿充可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
(2)根据具体违法违规情形,一鹿充有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除帐号等措施。
(3)您同意,如因您的行为造成他人经济损失的,一鹿充可出于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从您的一鹿充账户中划扣相应款项,您同意并授权、委托一鹿充进行上述划扣操作。 您知悉并理解,如果一鹿充发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规定,一鹿充有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,一鹿充有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。一鹿充将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。
【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的事先确认后,一鹿充或一鹿充授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更;如果您不愿意接收此类信息,则您有权通过一鹿充平台提供的相应的退订方式进行退订。
您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法律法规明确规定外,您应自行对依该广告信息进行的交易负责。
五、协议的终止
【协议终止情形】本服务协议于以下任一情形下终止:
(1)一鹿充有权依据本服务协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本服务协议于账号收回、注销之日终止;
(2)在满足一鹿充平台公示的账号注销条件时,您通过一鹿充的客服注销一鹿充的用户账号,本服务协议于账号注销之日终止;
(3)一鹿充有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部一鹿充平台服务,本服务协议于一鹿充平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
【终止后订单处理】本服务协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的充电订单,一鹿充可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
【终止后信息处理】包括但不限于为您保留或向您披露其原一鹿充账号中的任何信息,向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。本服务协议的终止不影响知识产权政策、隐私政策以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性,也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。
六、通知与送达
您知悉并认可,一鹿充可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信息:
(1)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;
(2)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;
(3)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;
(4)向一鹿充网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶段)。
您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于一鹿充的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的法律后果。
七、不可抗力或其他免责事由
【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括:
(1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
(3)因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。 出现上述情况时,一鹿充将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,一鹿充在法律允许的范围内免责。
【其他免责事由】您理解并同意,在法律允许的范围内,一鹿充对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:
(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
(2)用户或一鹿充的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
(3)用户操作不当;
(4)用户通过非一鹿充授权的方式使用本服务;
(5)其他非一鹿充原因导致的情形。
【责任减轻】您理解并同意,一鹿充平台属于互联网平台,互联网平台可能会存在数据对接、数据更新时的逻辑错误等问题,在此情况下,因一鹿充原因造成您的损失的,您应减轻或免除一鹿充的责任。
【信息真实性】一鹿充提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向一鹿充或有关机关举报或投诉。一鹿充将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理,但请您注意,一鹿充不对非一鹿充所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。
【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,一鹿充不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。 在任何情况下,一鹿充平台均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害,包括因您使用一鹿充平台或本服务而遭受的利润损失,承担责任(即使一鹿充平台已被告知该等损失的可能性亦然)。尽管本服务协议中可能含有相悖的规定,一鹿充平台对您承担的全部责任,无论因何原因或何种行为方式,始终不超过您因使用一鹿充平台提供的服务而支付给一鹿充平台的费用(如有)。
八、管辖、法律适用与争议解决
本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。 如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与一鹿充间出现纠纷,您同意,该等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的有管辖权人民法院受理。就本服务协议而言,如您因本服务协议文本与一鹿充产生争议纠纷,您同意交由本服务协议签订地有管辖权人民法院受理。本服务协议签订地为江苏省南京市建邺区。
九、其他
【关键词】本服务协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,一鹿充建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。
【可分性】本服务协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本服务协议其余条款的有效性及可执行性。
【联系方式】如您对本服务协议有任何问题或建议,请通过客服电话(400)或通过一鹿充平台“个人中心”-“在线客服”联系一鹿充客服。
2023 年10月
一鹿充隐私政策
版本生效日期:2023年10月21日
本政策适用于江苏一鹿充科技有限公司(下称“我们”)向您提供的产品和服务,包括一鹿充APP、一鹿充小程序。请仔细阅读本政策内容(尤其是加粗部分内容)以了解我们对您个人信息的处理规则。
一、我们收集个人信息的方式
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息。
其中我们以加粗的形式标注了可能涉及的敏感个人信息(敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息)。此类敏感个人信息的收集是为了向您提供您选择使用的一鹿充产品或服务所必需,如果您选择不提供,则可能无法使用相应的产品或服务。我们已采取加密存储和传输等严格的保密措施来保障您的个人信息安全。
(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1、注册帐号
当您注册、登录一鹿充及相关服务时,您可以通过手机号创建一鹿充帐号,并设置账号密码。如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
2、第三方账号登陆
如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的手机号码与您的一鹿充账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。此外,根据您选择的登录的第三方的不同,我们还将收集您在第三方的ID,例如支付宝ID、微信ID、苹果系统ID。
3、完善资料
在您注册时,我们会为您自动分配昵称。您还可以根据自身需求填写和修改您的头像、昵称、性别、生日信息来完善您的个人资料。在使用账号的过程中,如果您愿意提供您的车牌号,绑定您的车辆,将有助于我们向您提供更为优质便捷的服务。如果您不提供该等信息,不会影响您享受一鹿充平台的基本功能。
4、基于您地理位置的信息展示
(1)为保障为您展示的可用充电站位置的精确性,与一鹿充开展合作的第三方地图服务商可能会收集相关必要的日志信息。
(2)上述日志信息包括:
您操作、使用的行为信息:点击、浏览的日志信息
地理位置信息:含通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息(例如基站、IP及WLAN)获取的大致地理位置信息。
(3)精确地理位置信息是敏感个人信息,您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。
(4)上述信息由您选择的第三方地图服务商收集,我们仅会基于您的号码归属地,收集您手机号对应的国家、省份和城市及/或区县信息,以向您展示您所在地区(城市、区县等)的充电站相关信息。
(5)您可以使用第三方提供的路径规划服务,导航去您想去的充电站。
除了用于向您展示首页推荐的充电站而收集的大致地理位置信息(您使用一鹿充服务时所在国家、省份、城市)以外,上述第三方地图服务商收集的日志信息通常存储于第三方服务商的系统中,一鹿充并不会存储或访问。
5、充电下单、订单管理
(1)您使用充电站的充电服务时,可能需要提供您的充电车辆车牌号,便于我们对接道闸场站系统,为您减免停车费用。
(2)您可以在一鹿充平台绑定车辆VIN码。在您充电过程中,充电桩识别、匹配您绑定的VIN码后即可开始充电。
(3)我们还需要收集充电过程中的车辆电池电量信息,用于判断充电状态并在电池电量充满后及时停止充电。
(4)为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息,您在一鹿充上生成的订单信息中,将可能包含您的身份信息、支付信息、实时充电情况等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
6、支付
您在一鹿充上进行订单支付时,您可以选择一鹿充的第三方合作机构(如微信支付、支付宝等合作方)所提供的服务向一鹿充的个人钱包中充值。我们需要收集您的支付流水记录,支付流水记录可能包括您的订单信息、对账支付信息及其他法律要求的必要信息。我们会将您的支付流水记录与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
7、客服服务
当您与我们的客服取得联系时,与一鹿充开展合作的客服服务提供商可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,客服服务提供商可能会查询您的相关订单信息以便给子您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。客服服务信息通常存储于第三方服务商的系统中,一鹿充并不会存储或访问。
8、运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,一鹿充平台会自动为您分配用户ID,以便保障系统正常运营。此外,经您授权我们会直接或通过SDK等第三方获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如API接口地址、APP/微信版本号、手机品牌、设备ID、系统版本号、操作系统、SDK版本号等软硬件特征信息,通信/网络服务运营商信息(移动、联通、电信),以及您访问IP地址、系统时间记录、访问浏览记录等个人上网记录信息,例如您操作的按钮名称和编号、所执行操作对应的事件名称和编码、访问当前页面的名称、编码和查询参数、上级页面名称和编码、埋点上传的会话ID、埋点数据来源。我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
9、收集、使用个人信息目的变更
请您了解,随着我们业务的发展,可能会对一鹿充的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次进行告知,并征得您的同意。
(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为了向您提供更加高效贴心的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。
1、相机授权
您在使用扫码、以拍照方式修改用户头像等功能时,可以开启系统的相机权限授权一鹿充访问您的相机。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现扫码功能,或者无法通过拍摄图片方式修改用户头像,但不会影响您使用一鹿充平台的基本功能。
2、手机存储卡授权
您在以上传相册图片方式修改用户头像时,可以开启系统的手机存储卡权限。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传相册图片修改用户头像,但不会影响您使用一鹿充平台的基本功能。
(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
(1)为我们履行法定职责或者法定义务所必需;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;例如:为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(6)所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(8)根据您的要求签订或履行合同所必需的;
(9)用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
(10)为合法的新闻报道所必需的;
(11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(12)法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
(四)设备权限调用
我们需要在具体的使用场景调用必要的权限,并在调用前向您弹窗确认,具体调用权限说明详见《一鹿充调用系统权限列表》。
您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。
(五)停止提供服务的情形
如发生下列任何一种情形,一鹿充有权变更、中断或终止向您提供的免费服务或收费服务,及时停止收集您个人信息的活动,而无需对您或任何第三方承担任何责任:
(1) 根据法律规定您应提交真实信息,而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;
(2) 当您违反相关法律法规或本隐私政策的约定;
(3) 按照法律规定或有权机关的要求;
(4) 出于安全的原因或其他必要的情形。
二、共享、转让、和公开披露您的个人信息
(一)共享
1、共享原则
(1)服务必要性原则:我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在我们的平台上使用其他第三方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。
(2)合法正当与最小必要原则:共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。
(3)安全审慎原则:我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。
2、实现功能或服务的共享信息
(1)平台服务:当您在使用一鹿充平台中由我们的关联方或者第三方提供的功能时,我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享,用于为您提供您需要的相关服务,例如将充电订单信息和车牌号信息提供给第三方平台用于提供充电服务。
(2)地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时,我们会通过SDK或相关技术将GPS信息与位置服务提供商(高德地图)进行共享以便可以向您返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。
(3)充值服务:当您在使用充值功能的时候,我们会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴(支付服务的服务合作商),其中可能包括您的联络信息、支付信息、订单信息等。
(4)客服服务:当您与一鹿充平台的客服联系时,我们会将实现客服服务的相关信息与客服服务提供商进行共享,用于为您提供便捷、优质的客服服务,解决您的问题。
(5)法定情形:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息,例如将相关数据上报政府监管平台。
3、实现安全与分析统计的共享信息
(1)保障使用安全:我们非常重视帐号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的帐号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
(2)分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升用户使用的体验,可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
(二)转让
1、我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。
2、随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
(三)公开披露
1、我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
2、对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关帐号的信息。
3、未经您同意一鹿充不会向任何第三方公开、 透露用户个人信息。但以下特定情形除外:
(1) 为履行法定职责或者法定义务所必需;
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到用户同意的;出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到用户同意的;
(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(6) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(7) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(8) 用户自行向第三方公开其个人信息;
(9) 用户与一鹿充及合作单位之间就用户个人信息的使用公开达成约定,一鹿充因此向合作单位公开用户个人信息;
(10) 用户个人信息已经经过处理无法识别特定个人且不能复原;
(11) 法律法规规定的其他情形。
4、您同意一鹿充可在以下事项中使用您的个人信息:
(1) 一鹿充向用户及时发送重要通知,如软件更新、本隐私政策条款的变更;
(2) 一鹿充内部进行审计、数据分析和研究等,以改进一鹿充的产品、服务和与用户之间的沟通;
(3) 依本隐私政策约定,一鹿充管理、审查用户信息及进行处理措施;
(4) 在一鹿充发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,一鹿充会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则一鹿充将要求该公司、组织和个人重新向用户征求授权同意;
(5) 适用法律法规规定的其他事项。
除上述事项外,如未取得您事先同意,一鹿充不会将您的个人信息使用于任何其他用途。
三、数据储存
1、存储地点
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2、存储期限
我们以下必需的期间内保留您的个人信息,我们将视以下因素决定必需期间的期限:
(1)法律法规强制的留存要求;
(2)与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询及投诉;
(3)保证我们为您提供服务的安全和质量。
超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,无需向您返还任何数据或信息。但法律法规另有规定的除外。
四、数据保护
1、我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2、我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
3、我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
4、尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5、您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于不将自己的登录手机验证码、账户密码及相关个人信息透露给他人等。
6、我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
7、您一旦离开一鹿充及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力和直接义务保护您在一鹿充及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于一鹿充的链接或引导。
五、管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、复制、转移、修改、补充、删除、撤回同意、投诉举报等相关权利。
1、访问、删除、更正您的个人信息
(1)您可以查询、访问、更正您的头像、昵称,您可以在【个人中心】-【查看并编辑信息】进行查询、访问、更正。
(2)您可以进入【个人中心】-【我的车辆】中添加、删除绑定车辆信息.
(3)您可以通过访问“订单”页面查看您的所有进行中、己完成、待支付、待处理的订单信息。
此外,在以下情形中,您可向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们获取、使用您个人信息,却未征得您明确同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务;
(5)如果我们无法再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您删除上述信息的请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。
当您的信息从我们的服务中删除后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,在此之前,我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理,并会在备份更新时删除这些信息。
2、改变或撤回授权范围
(1)改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭精确地理位置信息、信息权限,改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
(2)改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3、投诉与举报
您可以进入我们的帮助中心页面进行意见反馈。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以在【个人中心】-【在线客服】,进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在15个工作日反馈您的投诉与举报(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)。
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可按照本隐私政策第七条第四款中提供的投诉途径与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)。
4、访问隐私政策
您可以在注册、登录及个人中心页面查看本隐私政策的全部内容。
请您了解,本隐私政策中所述的一鹿充及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的一鹿充软件及相关服务为准。
5、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,一鹿充可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求一鹿充做出解释,一鹿充也将在不侵害一鹿充商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
6、响应用户上述请求
在法律规定的范围内,我们保障您依法行使您的各项个人信息权利,除以上方式外,您还可以随时通过本隐私政策第七条第四款中提供的途径与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的用户身份。一鹿充可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理请求。
一鹿充将在15个工作日内做出答复(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈)。如您对答复不满意,您可向一鹿充客服进行投诉。
如您提出以下请求,按照法律法规要求,一鹿充将无法响应:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全有关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)响应用户请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(7)涉及商业秘密的;
(8)法律法规规定的其他情形。
六、通知和修订
当我们收集使用您的信息的方式、目的、范围发生变化时,以及随着我们业务发展的需要,我们会更新本隐私政策,届时我们将通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本隐私政策并受之约束。
如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、其他
1、一鹿充郑重提醒您注意本隐私政策中免除一鹿充责任和限制您的权利的条款,请您仔细阅读,自主考虑风险。我们的产品和服务主要面向成人,如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得使用我们的产品或服务。
2、本隐私政策的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若您和一鹿充之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,您同意将纠纷或争议提交一鹿充住所地的人民法院管辖。
3、本隐私政策的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
4、如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以通过以下方式与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复(其中敏感个人信息的删除,我们将在10个工作日内反馈):
(1)您可以将问题发送至隐私信息保护负责人邮箱service@jsylctech.com;
(2)您可以通过个人中心页面的客服电话,拨打一鹿充客服电话进行反馈.
八、IOS系统权限调用
|
A |
B |
C |
D |
| 1 |
设备权限 |
授权目的 |
是否询问 |
用户可否关闭权限 |
| 2 |
位置 |
获取用户当前位置,推荐周边充电站 |
首次使用相应功能时询问 |
是 |
| 3 |
照片 |
拍照上传头像 |
程序启动时检测网络状况后询问 |
是 |
| 4 |
麦克风 |
客服联系、录音取证 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 5 |
相机 |
扫码充电 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 6 |
通知 |
发送消息 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 7 |
开启移动数据 |
连接网络 |
程序启动时检测网络状况后询问 |
是 |
| 8 |
开启WLAN |
连接网络 |
程序启动时检测网络状况后询问 |
是 |
| 9 |
蓝牙 |
辅助定位 |
首次使用相应功能时询问 |
是 |
| 10 |
多媒体访问权限 |
设置个人用户信息获取相册图片 |
使用相应功能时询问 |
是 |
九、Android系统权限调用
|
A |
B |
C |
D |
| 1 |
设备权限 |
授权目的 |
是否询问 |
用户可否关闭权限 |
| 2 |
位置 |
获取用户当前位置,推荐周边充电站 |
首次使用相应功能时询问 |
是 |
| 3 |
摄像头 |
拍照上传头像、扫码充电 |
程序启动时检测网络状况后询问 |
是 |
| 4 |
多媒体访问权限 |
设置个人用户信息获得相册图片 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 5 |
麦克风 |
客服联系、录音取证 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 6 |
短信 |
登录账号时自动获取验证码 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 7 |
拨打电话 |
客服联系 |
使用相应功能时询问 |
是 |
| 8 |
开启移动数据 |
连接网络 |
程序启动时检测网络状况后询问 |
是 |
| 9 |
开启WLAN |
连接网络 |
程序启动时检测网络状况后询问 |
是 |
| 10 |
开启蓝牙 |
辅助定位 |
首次使用相应功能时询问 |
是 |
| 11 |
手机存储 |
读取存储用户信息、存储日志等信息,写入存储用户信息、存储日志等信息 |
首次使用相应功能时询问 |
是 |
十、第三方软件开发工具包(SDK)使用说明
为保障一鹿充APP相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发工具包以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括推送服务类、支付服务类等。
|
A |
B |
C |
D |
E |
| 1 |
功能类型 |
SDK名称 |
使用目的 |
收集的个人信息种类 |
第三方连接 |
| 2 |
定位服务 |
腾讯地图开放平台定位SDK |
为了向用户提供定位服务 |
位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息) |
腾讯地图隐私协议
|
| 3 |
地图服务 |
腾讯地图SDK |
为了实现地图展示、定位、搜索等服务 |
位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息) |
腾讯地图隐私协议
|
| 4 |
地图导航服务 |
高德开放平台导航SDK |
为了实现向用户提供基于用户位置的导航服务、地图展示、定位、搜索服务 |
位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息) |
高德地图隐私协议
|
| 5 |
地图服务 |
百度地图 |
用于定位和导航 |
位置信息(经纬度、精确位置、粗略位置,即通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力)、设备信号强度信息获取、外部储存目录获取)、设备标识信息(IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息) |
百度地图隐私政策
|
| 6 |
支付服务 |
微信 |
确认用户支付指令并完成支付 |
订单号和订单金额 |
腾讯支付隐私政策
|
版本生效日期:2023年10月21日
一鹿充知识产权声明
【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归一鹿充所有:
(1)在一鹿充相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等);
(2)一鹿充用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网站、应用程序等);
(3)在一鹿充提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;
(4)一鹿充平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。
【用户承诺】未经一鹿充事先书面许可,您不应进行下列任何行为:
(1)删除软件及其副本上关于著作权的信息;
(2)对平台进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现平台的源代码;
(3)对一鹿充平台拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;
(4)对平台或者软件平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经一鹿充平台授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统;
(5)通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;
(6)通过非一鹿充平台开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用一鹿充平台软件及服务,或制作、发布、传播非一鹿充平台开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统。
【用户内容】您理解并同意,您在使用一鹿充提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由您原创或已获合法授权。您通过一鹿充上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
您知悉、理解并同意,您一旦接受本服务协议,即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给一鹿充及其关联公司,一鹿充及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且一鹿充及其关联公司或一鹿充及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知识产权归一鹿充及其关联公司或一鹿充所授权许可的第三方所有。
【责任承担】您同意,因您自行通过或递交相关材料委托一鹿充发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您将承担全部责任;如一鹿充及其关联公司,或一鹿充授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失,您将等额赔偿。
【协议效力】本服务协议已经构成《著作权法》所规定的书面协议,其效力及于用户在一鹿充平台发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本服务协议签订前还是本服务协议签订后。
【委托维权】您确认并同意授权一鹿充及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。一鹿充及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
2023年10月
一鹿充平台充电服务规则
欢迎您使用一鹿充平台!
本协议系由您(或称“充电用户”、“用户”)与江苏一鹿充科技有限公司及其关联公司(或称“我们”)之间签订,便于您在使用一鹿充平台(以下或简称“平台”)过程中向我们采购充电服务。
一、服务内容
【一鹿充服务内容】一鹿充充电服务包括通过一鹿充客户端、一鹿充微信小程序提供给用户的新能源汽车充电服务,以上统称“一鹿充充电服务”,具体以服务实现形式为准。
【服务形式】一鹿充充电服务包括面向无企业组织身份的一鹿充个人用户提供新能源汽车充电服务。
【一鹿充个人用户充电服务】
一鹿充个人用户充电服务,是指个人用户通过手机号码和验证码注册一鹿充帐号,或使用一鹿充允许的第三方帐号授权登录一鹿充,未加入任何一鹿充企业组织(含认证企业组织和非认证企业组织、以及虚拟组织),以无企业组织最终用户身份使用一鹿充充电服务,亦称“一鹿充个人充电服务”。一鹿充个人用户充电服务包括但不限于如下服务:
(1)【新能源汽车充电服务】为您的新能源汽车提供安全高效的充电服务。
(2)【外呼培训服务】我们的客服可为注册一鹿充平台的新用户提供使用指引服务。
(3)【优惠活动】我们将不定期视您的充电情况为您的账户发放红包、奖券、积分等优惠活动。
(4)【充电站指引服务】根据您的定位及实际充电需求,为您指引条件合适的充电站。
(5)【定期进行客户回访服务】我们的客服人员将不定期通过电话、短信、电子邮件等方式对您进行回访,不断改进我们的充电服务。
(6)【在线客服服务】充电车辆通过一鹿充平台进行充电时,非因您、您委派的相关人员、充电车辆的原因,引发了充电中断、终止、扣费异常等情况,我们的在线客服将为您提供7*24小时响应服务,处理您的投诉或申诉。
【销售主体】向您销售充电服务的主体将在您开启充电前/时我们通知您。
二、充电规则
【开设账户】您的新能源汽车(以下简称“充电车辆”)需求在一鹿充平台中的充电站进行充电,我们将为您在一鹿充平台中开设账户,您对前述账户拥有查看充电记录、管理账户、承担账户充电费用等权限和义务。
【账户充值】您的充电车辆在一鹿充平台充电前,您应支付相应金额的款项用于后续发生的充电服务。我们收到您支付的款项后1个工作日内将款项金额充值至您的账户中。当您的账户余额不足时,您将无法通过一鹿充平台享受充电服务。为了向您提供畅通及时的充电服务,请您务必关注平台消息提醒及您的账户余额,保证账户余额充足。
【收费标准】您在通过一鹿充平台中的充电站开始充电时,应按照充电站运营商在一鹿充平台设置的收费标准向我们支付电费及充电服务费。特别地,如与您就充电费用的结算标准另有约定,应签订相关协议以明确约定并按照相关协议进行对账结算。
【结算和开票】您可通过一鹿充平台“个人中心”-“我的开票”-“申请开票”入口向我们提出开票申请,开票申请提出后5个工作日内,充电站运营商将向您开具您的账户中(包括全部子账号(如有))实际消费金额的发票。
【退款】您可向我们就未消费的预付款金额申请无息退款,申请方式详见一鹿充平台中的“个人中心”-“申请退款”。退款申请提出后,我们将不再响应您针对退款金额提出的任何开票需求。
【在线客服】充电车辆通过一鹿充平台进行充电时,非因您、您委派的相关人员、充电车辆的原因,引发了充电中断、终止、扣费异常等情况,我们的在线客服将为您提供7*24小时响应服务,处理您的投诉或申诉。
【不利事件】由于您采购的充电服务的销售方为充电站运营商,在使用其提供的充电服务的过程中发生的人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷,及其他造成利益冲突的不利事件,均应由您自行与充电站运营商协商处理。
三、我们如何向您提供充电服务
【充电流程】用户到达充电站后,选择空闲状态的可用充电桩,将充电枪与车辆充电接口进行完全连接; 使用一鹿充平台扫描充电桩上的二维码识别充电桩身份(如果扫码失败,用户可手动选择充电终端);充电桩身份识别后,用户即可通过一鹿充平台点击开始充电,车辆进入充电状态; 充电结束后,放回充电枪枪头。
【安全须知】为保护您的合法权益,请您在使用充电桩设备设施进行充电服务时务必遵循充电桩的操作规程和安全须知。
一旦您开始使用充电桩设备进行充电,即视为您已阅读、理解、认可和接受本设备的操作规程和安全须知的全部条款和内容。使用者承诺对自已的行为及因此而产生的所有后果负责。使用者承诺仅出于正当目的使用本设备,并且同意本条款及我们可能制定的任何相关政策或者准则。
(1)正确选择充电设备,充电设备与充电车型不匹配可能对车辆安全造成损害,充电设备参数应从一鹿充App或一鹿充官网获知;
(2)充电前请确认充电设备是否有损坏和异常情况,检查枪头是否干燥、清洁,不可强行插拔充电枪,未结束充电时严禁插拔充电枪;
(3)充电过程要保证车辆驻停可靠并处于熄火状态,不可随意挪动;
(4)紧急状况下按下急停按钮;
(5)充电异常时要通过热线电话(400)方式反馈,一鹿充平台将受到反馈将及时通知第三方尽快解决;
(6)发生火灾、充电设施浸水等事故,严禁靠近充电设备请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理:
(7)严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备,否则存在触电风险。
四、我们如何向您收取充电服务费用
【账户充值】您的充电车辆在一鹿充平台充电前,您应支付相应金额的款项用于后续发生的充电服务。我们收到您支付的款项后1个工作日内将款项金额充值至您的账户中。当您的账户余额不足时,您将无法通过一鹿充平台享受充电服务。为了向您提供畅通及时的充电服务,请您务必关注平台消息提醒及您的账户余额,保证账户余额充足。
【收费标准】您在通过一鹿充平台中的充电站开始充电时,应按照一鹿充平台明示的收费标准向我们支付电费及充电服务费。特别地,如我们与您就充电费用的结算标准另有约定,应签订相关协议以明确约定并按照相关协议进行对账结算。
【结算和开票】您可通过一鹿充平台“个人中心”-“我的开票”-“申请开票”入口向我们提出开票申请,开票申请提出后5个工作日内,我们将向您开具您的账户中(包括全部子账号(如有))实际消费金额的发票。
【退款】您可向我们就未消费的预付款金额申请无息退款,申请方式详见一鹿充平台中的“个人中心”-“申请退款”。退款申请提出后,我们将不再响应您针对退款金额提出的任何开票需求。
五、违约责任及赔偿
【追责权限】如果我们发现或收到他人举报您有违反本协议约定的,一鹿充公司有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并采取包括但不限于限制、暂停、终止您使用一鹿充帐号及服务,限制、暂停、终止您使用部分或全部本服务,追究法律责任等措施。
【您的赔偿责任】您同意,由于您使用我们提供的充电服务其他功能、违反本协议、或您侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三人向一鹿充公司及其关联公司提出任何索赔或请求,或一鹿充公司及其关联公司因此而发生任何损失,您同意将足额进行赔偿(包括但不限于合理律师费)。
【不利事件】在使用充电桩充电的过程中,请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知的规定。
您在完全遵照执行前述要求的前提下,使用我们提供的充电服务的过程中发生的人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷,及其他造成利益冲突的不利事件,由我们按照事故发生地的法律法规及有关部门规定承担相关责任和损失。
版本生效日期:2023年10月21日
安全使用规范
欢迎您使用一鹿充平台!
本平台规则系由您(或称“充电用户”)与江苏一鹿充科技有限公司(或称“我们”)之间签订,便于您在使用一鹿充平台(以下或简称“平台”)服务前了解并按照安全使用规范进行充电操作。
【安全须知】为保护您的合法权益,请您在使用充电桩设备设施进行充电服务时务必遵循充电桩的操作规程和安全须知。
一旦您开始使用充电桩设备进行充电,即视为您已阅读、理解、认可和接受本设备的操作规程和安全须知的全部条款和内容。使用者承诺对自已的行为及因此而产生的所有后果负责。使用者承诺仅出于正当目的使用本设备,并且同意本条款及我们可能制定的任何相关政策或者准则。
(1)正确选择充电设备,充电设备与充电车型不匹配可能对车辆安全造成损害,充电设备参数应从一鹿充App或一鹿充官网获知;
(2)充电前请确认充电设备是否有损坏和异常情况,检查枪头是否干燥、清洁,不可强行插拔充电枪,未结束充电时严禁插拔充电枪;
(3)充电过程要保证车辆驻停可靠并处于熄火状态,不可随意挪动;
(4)紧急状况下按下急停按钮;
(5)充电异常时要通过热线电话(400)方式反馈,一鹿充平台将受到反馈将及时通知第三方尽快解决;
(6)发生火灾、充电设施浸水等事故,严禁靠近充电设备请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理:
(7)严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备,否则存在触电风险。
2023年10月
注销协议
【签约主体】本用户注销协议系由您(或称“用户”)与江苏一鹿充科技有限公司(或称“我们”)之间签订,您在决定终止使用一鹿充平台(以下或简称“平台”)服务并注销您的一鹿充账号时与我们签订本协议,并按照本协议约定履行。
【审慎确认】 在您注销您的一鹿充账号之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:
注销一鹿充账号是不可恢复的操作,此项操作将导致我们终止对您提供一鹿充平台的任何服务,您理解并同意,我们无法协助您重新恢复前述服务。注销成功后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,无需向您返还任何数据或信息。
【注销审查】 您向我们提交注销申请后,我们有权审查您的一鹿充账号是否满足以下条件,并决定是否通过您的注销申请:
(1)一鹿充账号内没有待结算的资金问题;
(2)一鹿充账号内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单;
(3)一鹿充账号无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
(4)一鹿充账号处于安全状态,无被盗、被冻结等异常情况。
【注销后果】请您在操作账号注销之前自行备份一鹿充账号相关的所有信息和数据,注销本一鹿充账号,您将无法再使用本一鹿充账号,包括但不限于:
(1)您将无法登录、使用一鹿充账号;如您在发起注销账号操作前,向我们提出过投诉或售后服务,前述服务将会被中止;
(2)一鹿充账号的个人资料、订单信息、充值记录等都将无法找回;
(3)除前述信息外,您一鹿充账号所有记录将无法找回。如您注销前曾获得优惠活动相关的卡券、礼包等,视为您自行放弃,将无法继续使用。
(4)注销本一鹿充账号后您又重新注册的,您的用户身份将为新用户,无法找回您使用一鹿充账号的所有历史内容或信息。
【单方终止注销】在一鹿充账号注销期间,如果您的一鹿充账号涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,我们有权自行终止该一鹿充账号的注销而无需另行得到您的同意。
【非豁免行为】请您注意,注销一鹿充账号并不代表一鹿充账号注销前的操作行为和相关责任得到豁免或减轻。
2023年10月
免责声明
1.一鹿充电站每个插口只允许一台电动车充电,请不要接其他负载,以免断电保护,如因使用者操作不当引发的一切损失及后果由使用者自行承担,并赔偿一鹿充电站相应损失。
2.一鹿充仅为使用者提供电动车充电便利,不承担保管及任何安全保障,请在离开时锁好爱车,如出现损坏、遗失、被盗等情况,一鹿充电站均不承担经济和法律责任
3.请严格按照一鹿充操作指南进行充电,如因使用者操作不当引发的一切损失及后果由使用者自行承担,并赔偿一鹿充电站相应损失。
4.严禁不符合安全规范的电动车、电池充电或存放,如用户为不符合安全规范的电池充电或存放不符合安全规范的车辆,产生的财产损失、人身伤害等责任由用户承担。不符合安全规范的电池包括但不限于以下几种:
(1)没有保护板或保护板失效的锂电池;
(2) 非原厂电池;
(3) 破损、开裂的电池;
(4) 非正规渠道购买的电池;
(5)禁止拆卸的电池摆放在露天充电;
(6) 其他不符合国标的电池等。